材料質量困擾消費者

　　裝修投訴主要問題一是裝修材料品牌眾多，質量參差不齊，有時在正規(guī)的大市場中購買的產(chǎn)品質量也難以保證，購買的材料有害物質和輻射嚴重超標。

　　二是有些銷售商利用消費者專業(yè)知識缺乏的情況，推銷質次價高的產(chǎn)品，甚至以次充好，欺騙消費者，從中獲利。有些裝修公司與銷售商勾結，陪同消費者購買裝修建材后，再到銷售商處提取回扣。

　　三是有的裝修公司為牟取暴利在工程中粗制濫造，外掛公司眾多，層層轉包，裝修質量沒有保障。

　　四是裝修公司不使用示范合同，口頭或自制合同，在附屬條款等邊緣條款上設置文字陷阱。部分消費者在簽署合同時不夠謹慎，一些約定事項不明，裝修公司強制消費者預付定金對裝修合同進行擔保，因具體條款不能達成一致，裝修公司拒絕退還定金，坑害消費者。

　　污染問題投訴量大

　　家居裝修投訴的最重要的問題之一就是污染問題，一個房間的污染具有幾個元素，包括土方工程、裝修基礎工程，一直到最后進入裝修的一些材料，最后是家具，還有空氣、植物等等，都可能造成一些不健康的因素。家居污染對人體造成的影響很大。但它又是非常綜合的問題，在界定時，也比較難以判斷。

　　特賣打折季，質量更要注意

　　在商家進行特價產(chǎn)品銷售時，可能因為成本原因導致質量或其他方面跟不上，選購折扣產(chǎn)品時，更要注意質量和環(huán)保。在拉動消費、或者促銷、或者打折的過程當中，可能會有廠商忽視環(huán)保，或者是成本降低了，不注重環(huán)保，這對家居行業(yè)是一個挑戰(zhàn)，趁著打折風、促銷風時機，要更注重加強環(huán)保這個流程的控制。