因為專業(yè)性極強、涉及環(huán)節(jié)較多、流程太復雜，家裝投訴是家居各領域中投訴率較高的。那么，家裝的高風險地帶在哪里？怎樣才能提高安全消費指數？如何才能躲開陷阱？

　　在2013年3·15消費者權益日來臨之際，記者從這幾年來的投訴、糾紛中總結出四大關鍵環(huán)節(jié)，只要重視它們，家裝消費就能更安全。

　　前期報價 危險系數：★★★★★

　　在家裝中容易出現(xiàn)前期報價和結算價差距很大的情況，尤其是一些管理不規(guī)范的小裝飾公司，往往在前期用低報價吸引業(yè)主。手段大多為在施工項目報價時僅標注施工工藝，對其具體內容故意忽略不寫。例如，木工、油工、瓦工的價格一般按項目分別標明，雖然單項報價和實際結算差別不大，但總價就會高出很多。

　　還有一些小公司報價低得不正常，故意隱瞞應做的項目，然后在開工以后慢慢追加，并且告訴你那些都是必須做的，又或者在初步預算時不報出管理費、稅金等，結算時再統(tǒng)統(tǒng)記上。這時，業(yè)主的心里就被挖了一個大坑。

　　安全消費指南

　　1.預算要有保留。與設計師交流裝修預算時，不妨“克扣”10%~15%。在協(xié)調設計方案時，盡量不要輕易提高預算，讓設計師將固定預算發(fā)揮到極致。

　　2.合同中加有利條款。簽合同時，要仔細查看裝修項目是否已全部納入預算，必要時可約定，“允許實際用料與預算有8%的偏差，超過該范圍拒絕付款”。

　　3.避免后期增項。對于設計師的拆改、做造型等建議，要反復思考自己是否真正需要，避免在施工中突發(fā)奇想地更改設計方案，這樣也會增加預算費用。

　　4.做家裝認品牌。找品牌家裝公司是個好辦法，他們有很多承諾控制預算和增項的條款，一般都能在合同金額內將家裝完成，即使超額也控制在5%左右。

　　隱蔽工程 危險系數：★★★★☆

　　所謂隱蔽工程，就是會被下一道工序“覆蓋”的施工部分，如水電、墻地面基層等。其中水電工程并未納入合同內，都是施工完后按實際發(fā)生量計收。

　　由于缺乏專業(yè)的裝修經驗，對于水管、線路的鋪設方法、走向，業(yè)主大多一頭霧水。因此，施工隊可以隨意加大米數、平方米數與業(yè)主核價結算，此類陷阱在各種承包形式的工程中都有可能出現(xiàn)。隱蔽工程還容易出現(xiàn)短斤缺兩的現(xiàn)象，比如防水工程，衛(wèi)生間必須做到1.8米高，但很多“游擊隊”只做夠30厘米。再比如，墻面基層油漆要做三層底漆，但工人只做一層底漆。

　　安全消費指南

　　1.選擇有承諾保障的大公司。很多品牌家裝公司對水電改造費用作出“封頂”的承諾，甚至有按照衛(wèi)生間、廚房等單獨空間收費的整裝、套裝模式，有效規(guī)避隱蔽工程的不安全因素。部分品牌公司隱蔽工程的施工水平已經較高，并有專業(yè)的辦法用顏色區(qū)分隱蔽工程是否做到位。

　　2.有必要學習隱蔽工程。它是家裝項目中貓膩最多的地方，業(yè)主應該學習一些專業(yè)知識，多了解水電改造方面有哪些具體規(guī)定和測算方法，盡量規(guī)避水電改造的增項風險。

　　3.聘請監(jiān)理。如果非要找“游擊隊”，那最好聘請專業(yè)的水電監(jiān)理工人現(xiàn)場監(jiān)督，及時制止不安全家裝行為。

　　輔料及用量 危險系數：★★★☆

　　雖然在合同上和報價單上有注明各種用料，但一些裝修公司或工頭經常利用業(yè)主工作忙、無法全天候監(jiān)工，用劣質材料充數。

　　另外，單項面積上也容易做手腳。業(yè)主一般會關注單項的價格，實際面積很少留意。假如，每項面積都有“貓膩”，最后的輔料花費就會出現(xiàn)少則幾百元，多則幾千元的差距。

　　安全消費指南

　　1.監(jiān)督材料進場。施工中業(yè)主最好要自己親自到場，帶上合同和報價單，并請懂行的人或監(jiān)理到場一起驗收板材、防水材料、水泥等重要裝修輔料。

　　2.監(jiān)督現(xiàn)場測量。進場實際測量也是必不可少的，一定要和裝修公司或工頭一起把單項的面積尺寸丈量一下，并記下來，并算清楚單項的總價格是多少，在合同中注明。

　　3.不定期巡查工地。應該不定期巡視，避免材料掉包的情況發(fā)生。

　　售后服務 危險系數：★★★

　　家裝的售后服務和維修，是業(yè)主容易忽略的。在裝修基本完畢后，可能會存在一些施工質量問題，施工隊往往會拖延。一些施工隊的保修多為口頭承諾，在時間上沒有明確的規(guī)范?！坝螕絷牎本透劜簧鲜酆罅?，施工剛結束就找不到人的情況屢見不鮮。

　　安全消費指南

　　1.合同中約定售后。在簽訂維修合同之前，最好檢查所有施工項目是否有大的瑕疵，一旦有質量問題應該要求家裝公司及時維修，然后再按照合同要求約定維修期限和費用。

　　2.采取保護措施。找“游擊隊”施工，更要簽訂售后維修協(xié)議，避免口說無憑。應將維修的具體項目、費用都在協(xié)議中一一標明。