因?yàn)閷I(yè)性極強(qiáng)、涉及環(huán)節(jié)較多、流程太復(fù)雜，家裝投訴是家居各領(lǐng)域中投訴率較高的。那么，家裝的高風(fēng)險(xiǎn)地帶在哪里？怎樣才能提高安全消費(fèi)指數(shù)？如何才能躲開陷阱？

　　在2013年3·15消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，記者從這幾年來(lái)的投訴、糾紛中總結(jié)出四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只要重視它們，家裝消費(fèi)就能更安全。

　　前期報(bào)價(jià) 危險(xiǎn)系數(shù)：★★★★★

　　在家裝中容易出現(xiàn)前期報(bào)價(jià)和結(jié)算價(jià)差距很大的情況，尤其是一些管理不規(guī)范的小裝飾公司，往往在前期用低報(bào)價(jià)吸引業(yè)主。手段大多為在施工項(xiàng)目報(bào)價(jià)時(shí)僅標(biāo)注施工工藝，對(duì)其具體內(nèi)容故意忽略不寫。例如，木工、油工、瓦工的價(jià)格一般按項(xiàng)目分別標(biāo)明，雖然單項(xiàng)報(bào)價(jià)和實(shí)際結(jié)算差別不大，但總價(jià)就會(huì)高出很多。

　　還有一些小公司報(bào)價(jià)低得不正常，故意隱瞞應(yīng)做的項(xiàng)目，然后在開工以后慢慢追加，并且告訴你那些都是必須做的，又或者在初步預(yù)算時(shí)不報(bào)出管理費(fèi)、稅金等，結(jié)算時(shí)再統(tǒng)統(tǒng)記上。這時(shí)，業(yè)主的心里就被挖了一個(gè)大坑。

　　安全消費(fèi)指南

　　1.預(yù)算要有保留。與設(shè)計(jì)師交流裝修預(yù)算時(shí)，不妨“克扣”10%~15%。在協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)方案時(shí)，盡量不要輕易提高預(yù)算，讓設(shè)計(jì)師將固定預(yù)算發(fā)揮到極致。

　　2.合同中加有利條款。簽合同時(shí)，要仔細(xì)查看裝修項(xiàng)目是否已全部納入預(yù)算，必要時(shí)可約定，“允許實(shí)際用料與預(yù)算有8%的偏差，超過(guò)該范圍拒絕付款”。

　　3.避免后期增項(xiàng)。對(duì)于設(shè)計(jì)師的拆改、做造型等建議，要反復(fù)思考自己是否真正需要，避免在施工中突發(fā)奇想地更改設(shè)計(jì)方案，這樣也會(huì)增加預(yù)算費(fèi)用。

　　4.做家裝認(rèn)品牌。找品牌家裝公司是個(gè)好辦法，他們有很多承諾控制預(yù)算和增項(xiàng)的條款，一般都能在合同金額內(nèi)將家裝完成，即使超額也控制在5%左右。

　　隱蔽工程 危險(xiǎn)系數(shù)：★★★★☆

　　所謂隱蔽工程，就是會(huì)被下一道工序“覆蓋”的施工部分，如水電、墻地面基層等。其中水電工程并未納入合同內(nèi)，都是施工完后按實(shí)際發(fā)生量計(jì)收。

　　由于缺乏專業(yè)的裝修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于水管、線路的鋪設(shè)方法、走向，業(yè)主大多一頭霧水。因此，施工隊(duì)可以隨意加大米數(shù)、平方米數(shù)與業(yè)主核價(jià)結(jié)算，此類陷阱在各種承包形式的工程中都有可能出現(xiàn)。隱蔽工程還容易出現(xiàn)短斤缺兩的現(xiàn)象，比如防水工程，衛(wèi)生間必須做到1.8米高，但很多“游擊隊(duì)”只做夠30厘米。再比如，墻面基層油漆要做三層底漆，但工人只做一層底漆。

　　安全消費(fèi)指南

　　1.選擇有承諾保障的大公司。很多品牌家裝公司對(duì)水電改造費(fèi)用作出“封頂”的承諾，甚至有按照衛(wèi)生間、廚房等單獨(dú)空間收費(fèi)的整裝、套裝模式，有效規(guī)避隱蔽工程的不安全因素。部分品牌公司隱蔽工程的施工水平已經(jīng)較高，并有專業(yè)的辦法用顏色區(qū)分隱蔽工程是否做到位。

　　2.有必要學(xué)習(xí)隱蔽工程。它是家裝項(xiàng)目中貓膩?zhàn)疃嗟牡胤?，業(yè)主應(yīng)該學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)，多了解水電改造方面有哪些具體規(guī)定和測(cè)算方法，盡量規(guī)避水電改造的增項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.聘請(qǐng)監(jiān)理。如果非要找“游擊隊(duì)”，那最好聘請(qǐng)專業(yè)的水電監(jiān)理工人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，及時(shí)制止不安全家裝行為。

　　輔料及用量 危險(xiǎn)系數(shù)：★★★☆

　　雖然在合同上和報(bào)價(jià)單上有注明各種用料，但一些裝修公司或工頭經(jīng)常利用業(yè)主工作忙、無(wú)法全天候監(jiān)工，用劣質(zhì)材料充數(shù)。

　　另外，單項(xiàng)面積上也容易做手腳。業(yè)主一般會(huì)關(guān)注單項(xiàng)的價(jià)格，實(shí)際面積很少留意。假如，每項(xiàng)面積都有“貓膩”，最后的輔料花費(fèi)就會(huì)出現(xiàn)少則幾百元，多則幾千元的差距。

　　安全消費(fèi)指南

　　1.監(jiān)督材料進(jìn)場(chǎng)。施工中業(yè)主最好要自己親自到場(chǎng)，帶上合同和報(bào)價(jià)單，并請(qǐng)懂行的人或監(jiān)理到場(chǎng)一起驗(yàn)收板材、防水材料、水泥等重要裝修輔料。

　　2.監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量。進(jìn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)量也是必不可少的，一定要和裝修公司或工頭一起把單項(xiàng)的面積尺寸丈量一下，并記下來(lái)，并算清楚單項(xiàng)的總價(jià)格是多少，在合同中注明。

　　3.不定期巡查工地。應(yīng)該不定期巡視，避免材料掉包的情況發(fā)生。

　　售后服務(wù) 危險(xiǎn)系數(shù)：★★★

　　家裝的售后服務(wù)和維修，是業(yè)主容易忽略的。在裝修基本完畢后，可能會(huì)存在一些施工質(zhì)量問(wèn)題，施工隊(duì)往往會(huì)拖延。一些施工隊(duì)的保修多為口頭承諾，在時(shí)間上沒有明確的規(guī)范?！坝螕絷?duì)”就更談不上售后了，施工剛結(jié)束就找不到人的情況屢見不鮮。

　　安全消費(fèi)指南

　　1.合同中約定售后。在簽訂維修合同之前，最好檢查所有施工項(xiàng)目是否有大的瑕疵，一旦有質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該要求家裝公司及時(shí)維修，然后再按照合同要求約定維修期限和費(fèi)用。

　　2.采取保護(hù)措施。找“游擊隊(duì)”施工，更要簽訂售后維修協(xié)議，避免口說(shuō)無(wú)憑。應(yīng)將維修的具體項(xiàng)目、費(fèi)用都在協(xié)議中一一標(biāo)明。