“自從物業(yè)入駐后，小區(qū)的環(huán)境整潔多了。我們也能騰出手來幫大伙兒多做些別的事情，太好了！”7月18日上午，湛河區(qū)馬莊街道沿河路社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)的閆玉芹坐在小區(qū)擦拭得干干凈凈的長凳上，一臉輕松地說。

　　閆玉芹所在的社區(qū)雜居型庭院較多，流動(dòng)人口集中，治安環(huán)境復(fù)雜，很多物業(yè)公司都不愿意入駐。小區(qū)的衛(wèi)生安保等工作大多都是由社區(qū)工作人員、樓棟長和志愿者服務(wù)隊(duì)承擔(dān)，占用大量工作時(shí)間，效果還不理想。在今年的“和諧社區(qū)創(chuàng)建”過程中，湛河區(qū)創(chuàng)新工作舉措，政府、小區(qū)業(yè)主、物業(yè)公司三方聯(lián)動(dòng)，把庭院衛(wèi)生等社區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目與轄區(qū)背街小巷保潔“捆綁”招標(biāo)，由中標(biāo)物業(yè)公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)，使這個(gè)“老大難”最終得到解決。

　　據(jù)了解，庭院衛(wèi)生等社區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目與轄區(qū)背街小巷保潔“捆綁”招標(biāo)，是湛河區(qū)為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋而采取的眾多舉措之一。今年以來，該區(qū)累計(jì)籌資1300多萬元，采取分類入駐、強(qiáng)化監(jiān)管、幫扶共建等措施，使307個(gè)社區(qū)庭院的物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)全覆蓋，轄區(qū)物業(yè)服務(wù)管理整體水平得到了有效提升。

　　分類入駐。對(duì)于明珠花園等一批新建小區(qū)，物業(yè)費(fèi)能夠維持小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)正常運(yùn)作的，該區(qū)協(xié)調(diào)引入服務(wù)級(jí)別較高的物業(yè)公司，對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、綠化、清掃保潔，進(jìn)行“精細(xì)式”物業(yè)管理。對(duì)于轄區(qū)企業(yè)以廠代院的小區(qū)，采取“自主式”物業(yè)管理，由所屬企業(yè)的后勤部門負(fù)責(zé)，對(duì)庭院實(shí)行保衛(wèi)、清潔，處理鄰里糾紛等日?，嵤隆?duì)于像沿河路社區(qū)這樣的小區(qū)，采取“捆綁式”招標(biāo)的辦法，開展公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生基本物業(yè)管理服務(wù)。

　　強(qiáng)化監(jiān)管。政府對(duì)轄區(qū)物業(yè)公司進(jìn)行備案，負(fù)責(zé)審查物業(yè)公司資質(zhì)。針對(duì)物業(yè)公司的人員數(shù)量、職稱、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)情況、業(yè)主投訴事項(xiàng)等，進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，對(duì)不符合條件的公司提出整改意見和整改時(shí)限，并進(jìn)行跟蹤問效。由街道組織成立業(yè)主委員會(huì)，直接監(jiān)督物業(yè)公司的管理運(yùn)作，負(fù)責(zé)考評(píng)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和等級(jí)。據(jù)了解，截至目前，該區(qū)已成立業(yè)主委員會(huì)132家，今年以來，對(duì)轄區(qū)46家物業(yè)公司提出整改意見73起，均得到了整改落實(shí)。

　　幫扶共建。湛河區(qū)以提高物業(yè)公司服務(wù)水平為重點(diǎn)，定期征詢調(diào)查小區(qū)物業(yè)管理存在的困難，與物業(yè)公司共享各小區(qū)的電子監(jiān)控設(shè)備，幫助物業(yè)抓好安保工作。各小區(qū)還成立了志愿者服務(wù)隊(duì)，建立了社區(qū)工作人員、社區(qū)志愿者與物業(yè)公司之間的幫扶共建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，緊急及特大情況共同參與完成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅今年以來，湛河區(qū)就為各社區(qū)配備密閉式垃圾容器900多個(gè)，綠化、硬化土地3.2萬余平方米，社區(qū)工作人員、志愿者與物業(yè)公司協(xié)同為居民排憂解難87次，受到了轄區(qū)居民的一致好評(píng)。