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裝修后地磚"灰變黃" 消保委:驗收地磚注顏色

2007-01-08  平頂山房產(chǎn)網(wǎng)[aslcruise.com]  來源:  編輯:  字體:T | T

地磚底色由預訂時的灰色變成了灰黃色,和房間裝飾極不協(xié)調(diào),是正常范圍的色差還是商家送貨時弄錯了型號?一時之間,商家與消費者爭論不休。日前,寶山區(qū)消保委接到投訴后表示,商家作為掌握商品詳細知識的一方,將商品可能與樣品顏色不同的風險轉(zhuǎn)嫁至消費者的這種做法欠妥。

  去年12月,李先生在某建材商場訂購了1000余元的某品牌地磚,當時貨架上陳列的樣品為灰色基調(diào)帶小點的花樣。幾天后,商家將地磚送至李先生家中,送貨人員一再保證“只要貨號對,瓷磚肯定不會錯”。李先生仔細核對了包裝箱上的品牌、貨號 后,沒有對地磚的顏色開箱檢驗。李先生無暇顧及家中裝修事宜,直到裝修完畢準備入住時,他才發(fā)現(xiàn)地磚顏色變成了灰黃色基調(diào),與灰色基調(diào)的樣品顏色完全不符,使得整個房間裝飾極不協(xié)調(diào)。

  在與商家交涉過程中,商家認為送至李先生家中的地磚雖然顏色與樣品有所不同,但兩者貨號相同,屬于正?!吧睢爆F(xiàn)象,而且商場內(nèi)張貼有“樣品與實際到貨可能會存在色差,顏色以實際送貨為準”的告示,說明商家早已將此情況告知了消費者。

  廠方則表示,廠家完全按照定單上的貨號配送,由于陶瓷原料以及瓷磚在窯爐燒制過程中的化學變化等因素的影響,瓷磚的顏色是一窯一個色號,不是同一批燒制的瓷磚在顏色上要與樣品保持完全一致幾乎不可能,像李先生遭遇的這種情況屬于正?!吧睢薄S家也表示,愿意以瓷磚總價的30%作為對李先生的補償。可是李先生認為,這是商場與廠方以“色差”理由搪塞自己,因此他要求商家和廠方賠償材料、人工、誤工費等一切損失。

  寶山區(qū)消保委認為,商場及廠方作為掌握商品詳細知識的一方,明知同一貨號不同批次燒制的瓷磚顏色可能不同,卻在銷售時沒有及時更換樣品,而是僅以“樣品與實際到貨可能會存在色差,顏色以實際送貨為準”的告示,將商品可能與樣品顏色有所不同的風險轉(zhuǎn)嫁至消費者驗收環(huán)節(jié),這種做法實在欠妥。經(jīng)過調(diào)解,商場一次性補償李先生500元。

  消保委提醒消費者,如果對于顏色有特別要求,一定要在驗收時注意送來的貨品是否與所訂商品相符,以便及時更換。


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