隨著樓市回暖，二手住宅過戶大廳人氣也與日俱增。相比于房屋成交的喜悅，一大早甚至連夜到過戶大廳排隊(duì)取號，成為購房者、中介機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人揮之不去的苦惱。
為親眼目睹過戶排隊(duì)的火爆景象，一大早，記者來到了北京市房山區(qū)房屋權(quán)屬交易大廳。7點(diǎn)30分左右，記者走進(jìn)交易大廳，看到領(lǐng)號的服務(wù)臺前已經(jīng)排起了百人左右的長隊(duì)。
“我昨晚7點(diǎn)鐘就來了，但是只能先在大廳門外等候?！薄拔伊泓c(diǎn)剛過就來了，才排進(jìn)前10位?！薄拔以绯?點(diǎn)來只能排在后邊，不知道能不能領(lǐng)到號?！薄瓱o論是經(jīng)常幫客戶代辦的中介機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人，還是親自來排隊(duì)的購房者，“排隊(duì)難”的話題“一觸即發(fā)”。
記者向現(xiàn)場工作人員咨詢了解到，房屋過戶前大概要經(jīng)過網(wǎng)簽、資金托管、繳納契稅等幾個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)不同情況備齊相關(guān)的10余份材料就可以到大廳申請過戶。大廳在早晨9點(diǎn)開始發(fā)號，每天發(fā)放65個(gè)過戶號碼。雖然每天還有5個(gè)過戶號碼可以提前預(yù)約，但已經(jīng)排到兩個(gè)月之后了。
記者跟隨排在隊(duì)伍第三位的購房者劉女士及賣方一起去柜臺申請過戶，工作人員對其提交的材料逐一審核，雙方在幾份表格上簽字。除了因身份證復(fù)印件份數(shù)不夠中途去復(fù)印外，其他環(huán)節(jié)都很順利，全程大約用了半小時(shí)。
“辛苦排隊(duì)一整夜，就是為了辦證這短短的半小時(shí)?！眲⑴扛袊@，“買房原來還是一個(gè)‘體力活’。”房山區(qū)一家中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)紀(jì)人袁先生告訴記者，交易大廳6點(diǎn)左右提前開門，這時(shí)通常已經(jīng)聚集了很多人，稍晚一會兒，能否排上號全憑“撞大運(yùn)”。
“其實(shí)，只需小小的改變就可以省去很多人的麻煩。”隊(duì)伍中有人說道，“申請過戶和房產(chǎn)解押完全可以分在兩個(gè)窗口排隊(duì)，或者有工作人員提示各剩多少號碼可以發(fā)放，隊(duì)尾的人就不用每次都碰運(yùn)氣了?！?/div>
一位經(jīng)常為客戶代辦過戶業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)人對記者說，“每次來排隊(duì)都忍不住想：怎么就不能多開幾個(gè)過戶窗口呢？”
在北京市二手住宅交易量排名不算靠前的房山區(qū)領(lǐng)取過戶號碼尚且如此艱難，在交易量較多的區(qū)縣，場面會不會更加“壯觀”呢？帶著這樣的疑問，記者來到了朝陽區(qū)房屋發(fā)證大廳，結(jié)果卻令人意外。
早上7點(diǎn)左右，在朝陽區(qū)房屋發(fā)證大廳外的取號窗口前，記者只看到不足10個(gè)人在排隊(duì)。
8點(diǎn)30分左右，記者遇到了正準(zhǔn)備帶領(lǐng)客戶申請過戶的一家中介機(jī)構(gòu)門店經(jīng)理冉女士?！皬慕衲?月1日起，過戶業(yè)務(wù)全部要從網(wǎng)上預(yù)約，朝陽區(qū)的交易量比較大，每天發(fā)放400個(gè)號碼。每周五上午開始預(yù)約下一周的號碼，或早或晚基本都能約到?！比脚空f。
“以前幫客戶辦理業(yè)務(wù)通常是半夜排隊(duì)，還不一定能排上?！比脚扛袊@，“現(xiàn)在通過網(wǎng)上預(yù)約，再也不用受苦了。這次我排到9號，大廳有10個(gè)窗口同時(shí)辦理過戶業(yè)務(wù)，9點(diǎn)鐘大廳上班后我就可以第一批進(jìn)門。”
朝陽區(qū)實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約前，也出現(xiàn)過排隊(duì)成長龍、“黃?！狈簽E等亂象，糾紛司空見慣。朝陽區(qū)房屋發(fā)證大廳的一位工作人員對記者說：“大廳積極思考應(yīng)對措施，通過網(wǎng)上預(yù)約不僅消除了排隊(duì)亂象，也明顯提高了工作效率?！?/div>
兩地過戶的“冰火兩重天”，差別其實(shí)就是“心中有沒有客戶”。正如朝陽區(qū)這位工作人員所說，一次小小的創(chuàng)新，就可以消除很多人的苦惱，也會減少工作人員和客戶的摩擦，“利人又利己，何樂而不為呢？”記者 孔祥鑫
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