這些企業(yè)雖小，但能相對(duì)靈活地適應(yīng)消費(fèi)者的多元需求，能提供更好的服務(wù)。可是，產(chǎn)品品質(zhì)較難保證，如此一來(lái)，便傷了不少消費(fèi)者的心。因此，我認(rèn)為定制家具行業(yè)亟待規(guī)范。

　　現(xiàn)階段滿足功能需求

　　南方日?qǐng)?bào)：目前深圳市面上的定制家具多為“有條件”定制，即消費(fèi)者先在該品牌現(xiàn)有家具風(fēng)格中挑選喜歡的，然后該品牌會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的居住空間與要求進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整。這是否代表了深圳大多數(shù)“定制家具”的現(xiàn)狀？

　　關(guān)永康：我認(rèn)為，有條件的定制是必然的。如果一家企業(yè)敢承諾“消費(fèi)者想要什么風(fēng)格，我就能做出你想要的風(fēng)格”，那請(qǐng)你提防，這家企業(yè)很可能是皮包公司。

　　一家工廠不可能做到只滿足一名消費(fèi)者的需求，當(dāng)然，除非你愿意花非常大的價(jià)錢(qián)。我判斷，未來(lái)定制家具市場(chǎng)將逐步走向細(xì)分，我專(zhuān)做中式定制、你專(zhuān)做歐式定制、他專(zhuān)做韓式定制。但現(xiàn)階段，定制家具還是先滿足功能需求，下一步才能進(jìn)入風(fēng)格變換階段。

　　南方日?qǐng)?bào)：業(yè)內(nèi)有一種聲音，認(rèn)為純定制家具門(mén)檻高，不適合現(xiàn)有家具企業(yè)，也不適合走大眾路線。對(duì)此你持何種意見(jiàn)？

　　關(guān)永康：其實(shí)定制家具存在一個(gè)現(xiàn)階段無(wú)法解決的大矛盾——消費(fèi)者個(gè)性化需求與家具大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)之間的矛盾。越是大規(guī)模生產(chǎn)，成本就越低；越是個(gè)性化生產(chǎn)，效率就越低，成本就越高。

　　我判斷，未來(lái)能在定制家具行業(yè)內(nèi)突圍的家具企業(yè)，一定是率先解決了個(gè)性化與大工業(yè)化生產(chǎn)的問(wèn)題。

　　南方日?qǐng)?bào)：定制家具能否成為未來(lái)家具行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)？

　　關(guān)永康：這是肯定的。整個(gè)香港的家具市場(chǎng)做的基本上是定制家具，因?yàn)榭臻g實(shí)在太小了。定制家具一定是未來(lái)內(nèi)地家具行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，目的是為了滿足中低收入人群對(duì)居住環(huán)境的需求，這也是內(nèi)地房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展中小戶型的主導(dǎo)思路。

　　雖然定制家具進(jìn)入國(guó)內(nèi)已十余年，但仍屬于新興行業(yè)。1995年，中國(guó)定制家具開(kāi)始起步，一開(kāi)始只做推拉門(mén)，隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，行業(yè)進(jìn)入了以整體衣柜為代表的定制家具時(shí)代。目前，定制家具已占整個(gè)家具市場(chǎng)10%左右的份額，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

　　由于定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費(fèi)糾紛也就少了“標(biāo)尺”。

　　對(duì)此，中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺強(qiáng)調(diào)，定制家具的產(chǎn)品質(zhì)量和工藝都必須滿足國(guó)家對(duì)家具產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，目前定制家具出現(xiàn)的大部分問(wèn)題多屬于合同糾紛，建議消費(fèi)者將對(duì)家具的關(guān)鍵要求在合同里標(biāo)注清楚。特別是選擇網(wǎng)上定制家具的買(mǎi)家，一定要對(duì)家具的尺寸做精細(xì)測(cè)量，在空間尺寸測(cè)量上做到精準(zhǔn)無(wú)誤。簽訂合同時(shí)，一定要注意訂貨單上應(yīng)事先寫(xiě)清裝飾材料的顏色、規(guī)格等。

　　針對(duì)定制家具的“短板”，家具行業(yè)在監(jiān)管方面加大了力度。11月，國(guó)內(nèi)首個(gè)定制家具聯(lián)盟——東莞名家具俱樂(lè)部定制家具委員會(huì)成立，將在客觀上對(duì)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范并建立定制家具市場(chǎng)對(duì)接平臺(tái)。

　　工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張仁江也在公開(kāi)場(chǎng)合表示，全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)將籌備成立實(shí)木定制家居專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，引導(dǎo)行業(yè)持續(xù)、健康、規(guī)范發(fā)展。未來(lái)，專(zhuān)委會(huì)可能與企業(yè)一同制訂規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

　　深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)關(guān)永康也表示，目前協(xié)會(huì)正在積極籌備定制家具委員會(huì)，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展。記者 張西陸(除署名外)