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家具流行定制風(fēng)

2012-12-27  平頂山房產(chǎn)網(wǎng)[www.aslcruise.com]  來源:南方日報  編輯:觀海  字體:T | T

近幾年,在家居裝修市場,消費者的差異化和個性化需求不斷增多,諸如櫥柜、衣柜、書柜、床頭柜、衣帽間等定制家具廣受青睞,不少家具企業(yè)也紛紛推出各自品牌的定制產(chǎn)品。但是,隨之而來的是消費者對定制家具“吐槽”越來越多。

  近幾年,在家居裝修市場,消費者的差異化和個性化需求不斷增多,諸如櫥柜、衣柜、書柜、床頭柜、衣帽間等定制家具廣受青睞,不少家具企業(yè)也紛紛推出各自品牌的定制產(chǎn)品。但是,隨之而來的是消費者對定制家具“吐槽”越來越多。

  定制家具成為近年來行業(yè)的“黑馬”板塊,市場的繁榮也使得其存在問題逐漸顯現(xiàn)出來。深圳市家具行業(yè)協(xié)會目前正在積極籌備定制家具委員會,以進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展。

  企業(yè)嘗到定制家具甜頭

  在羅湖寶安北路以及福田八卦嶺片區(qū)家具賣場聚集地,推廣定制家具成為不少品牌攬客的有效方式之一,一些消費者耳熟能詳?shù)钠放茋L到了定制家具的甜頭。

  深圳市尚好家具有限公司項目經(jīng)理黃藝蓉介紹,該公司生產(chǎn)各種風(fēng)格的定制家具已經(jīng)有六七年,行業(yè)內(nèi)少有的紅木定制是其特有優(yōu)勢。

  “很看好定制家具的前景,定制家具風(fēng)格個性化及差異化,消費者對定制的需求也越來越高?!秉S藝蓉說,公司35%以上的產(chǎn)品是定制家具,今年該類別家具的銷售情況比往年好,約占總體業(yè)績的50%。由于市場潛力大,尚好家具擬通過網(wǎng)絡(luò)、樓盤推廣以及與設(shè)計公司合作等多種方式進(jìn)一步開拓定制家具業(yè)務(wù)。

  不少消費者表示,有過購買定制家具的經(jīng)歷或有過購買定制家具的想法。

  “不要這種中規(guī)中矩的衣柜,這款櫥柜設(shè)計也太out了吧……”在深業(yè)家之福,鐘小姐正在選購家具,她的新居裝修已進(jìn)入收尾階段,這幾天鐘小姐沒事就往家具店跑,可就是找不到自己滿意的家具款式。

  鐘小姐的朋友向她推薦了一家定制家具品牌店,她打算去實地看看。在這家家具店里,3位設(shè)計師正用電腦向客戶展示設(shè)計方案。鐘小姐說:“身邊有不少朋友買過定制家具,一部分甚至是通過網(wǎng)上定制的。有朋友說物超所值,也有朋友反映定制家具存在不少問題?!?/p>

  定制家具只修不退較普遍

  目前,定制家具的通用流程大概是:雙方先就需求進(jìn)行前期溝通,在選定定制產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格之后,設(shè)計師前往客戶家中實地量度尺寸,在現(xiàn)場與客戶共同確定產(chǎn)品的原材料、大小、顏色等細(xì)節(jié);一切生產(chǎn)要素確定后,客戶即可下訂單并支付定金(部分品牌要求全額付款);隨后,廠家生產(chǎn)定制產(chǎn)品,生產(chǎn)完成后發(fā)貨并包裝,最后由客戶驗收,交易到此完成。

  綜合多名市民意見、論壇網(wǎng)民“吐槽”以及商家說法,消費者對定制家具的不滿主要體現(xiàn)在三方面:

  一是定制家具原材料、配件以次充好。白先生定制了一個衣柜、書柜、兩個床頭柜,由于家里有孩子,他特別要求商家使用某種環(huán)保板材。但家具在使用了不到3個月后,就出現(xiàn)把手脫落問題,白先生順著開裂的位置向木板里查看,發(fā)現(xiàn)里面用的是普通復(fù)合板材。

  二是設(shè)計效果圖與實物有一定的出入。網(wǎng)友“浮云2012”一個月前定制了一套整體櫥柜。在櫥柜裝好后,細(xì)心的他發(fā)現(xiàn),實物與原圖紙并不一致,長度由原定的3米變成了2.6米。而且,事先買好的抽油煙機(jī)無法正常安裝。目前,“浮云2012”正在與店家就此事進(jìn)行協(xié)商。

  三是定制家具只能修不能退。不少商家表示定制家具能修不能退,“因為是量身訂做產(chǎn)品,在簽合同之時,會提前說明非質(zhì)量問題不退還”。

  多層級行業(yè)協(xié)會加大監(jiān)管

  深圳市家具行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長關(guān)永康:

  個性化與規(guī)模生產(chǎn)

  矛盾亟待解決

  在深圳市家具行業(yè)協(xié)會,常務(wù)副會長關(guān)永康被公認(rèn)為對定制家具“很有發(fā)言權(quán)”。定制家具市場的繁榮使得定制家具存在的問題也逐漸顯現(xiàn)出來。對此,關(guān)永康進(jìn)行了一一解釋。

  定制家具企業(yè)多為小微企業(yè)

  南方日報:一項萬余人參與的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示,54%的消費者已經(jīng)使用了定制家具,但超過半數(shù)人表示不愿再定制家具。定制家具為什么不能持續(xù)吸引消費者?

  關(guān)永康:定制家具為何會讓消費者又愛又恨,我們首先要分析定制家具異軍突起的原因。我認(rèn)為,戶型的變化是一大因素。中小戶型多了,成品家具逐漸無法滿足消費者對空間利用率日益高漲的要求,定制家具因此得到了大發(fā)展的機(jī)會。

  包括紅蘋果、健威、理想空間、大富豪等大工廠到目前為止還沒有開始做定制家具?,F(xiàn)在活躍在深圳市場上的定制家具企業(yè),除了索菲亞、歐派、尚品宅配等部分知名企業(yè),絕大部分是小微型企業(yè),工廠規(guī)模不超過100人。


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