姜先生說，簽訂合同時(shí)，中介要求他保存好每個(gè)月的水電繳費(fèi)單，并在雙方合同上備注了入住時(shí)的水電數(shù)。

　　入住后，姜先生保存了大部分的繳費(fèi)單，月均費(fèi)用在200元左右。今年10月，租賃期滿，姜先生退房時(shí)，中介公司收走了繳費(fèi)單，要求姜先生一周內(nèi)持身份證到中介公司結(jié)算。

　　但姜先生到中介公司結(jié)賬時(shí)，卻被工作人員告知其拖欠水電費(fèi)2000余元，并出示了租賃合同。姜先生發(fā)現(xiàn)，合同中入住時(shí)的水電數(shù)字均被改動(dòng)，“電費(fèi)的數(shù)字被加了兩個(gè)零?！?

　　中介公司否認(rèn)曾改動(dòng)水電費(fèi)數(shù)字，并稱姜先生少量保存的單據(jù)上的水電費(fèi)金額無法估算。

　　姜先生自己前往有關(guān)部門查詢一年前自己入住時(shí)的水電數(shù)字，掌握了證據(jù)，但中介公司又稱是代替姜先生繳納的費(fèi)用。姜先生的押金因此被克扣。 

　　■業(yè)內(nèi)提醒

　　四方法接招房介扣款

　　某知名房屋中介公司工作人員翟女士

　　厘清房屋折舊責(zé)任

　　“任何東西都會(huì)變舊，只要不是人為破壞，便沒有對(duì)房屋收取折舊費(fèi)的說法?！钡耘勘硎?，房子在正常使用的情況下，中介公司不應(yīng)收“保潔費(fèi)”和“折舊費(fèi)”。若是人為破壞，則會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，要求租戶對(duì)損壞的地方進(jìn)行維修或賠償。

　　翟女士說，為了厘清折舊的責(zé)任，中介公司應(yīng)在合同中列有明確條款，并在簽訂合同時(shí)提醒租戶，“若合同中沒有約定，租戶應(yīng)該主動(dòng)提出來加以補(bǔ)充。”

　　家電備案要詳細(xì)準(zhǔn)確

　　翟小姐稱簽訂合同前，中介公司應(yīng)出具詳細(xì)的家電使用狀況報(bào)告，列出物品的品牌、型號(hào)、價(jià)格、年限和現(xiàn)狀。租戶入住后，若家電在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，中介公司有義務(wù)請(qǐng)廠商來維修。若超過家電保修期，中介公司應(yīng)請(qǐng)專業(yè)人員來檢查，“非人為使用導(dǎo)致的電器故障，應(yīng)由中介公司承擔(dān)維修費(fèi)；電器被人為破壞的，由租戶承擔(dān)?！?

　　租金逾期交付要注明后果

　　因出差、生病等緣故，導(dǎo)致租金不得不逾期交付，中介公司應(yīng)如何處理？翟女士說，在繳納租金日期前一周，中介公司有義務(wù)電話提醒顧客。若因出差、生病等突發(fā)情況，導(dǎo)致租戶不能及時(shí)繳納租金，租戶應(yīng)提前通知中介公司，由中介公司根據(jù)實(shí)際情況給予2至3天“緩沖期”，但超過一定期限后，中介公司可根據(jù)合同條款收取違約金。

　　為避免逾期繳納租金產(chǎn)生爭(zhēng)議，在簽訂合同時(shí)，租戶應(yīng)詳細(xì)了解逾期繳納的后果，若存在質(zhì)疑，應(yīng)與中介公司協(xié)商添加延長時(shí)限或豁免條件的補(bǔ)充條款。

　　水電費(fèi)應(yīng)在退房當(dāng)日結(jié)清

　　翟女士介紹，大多數(shù)中介公司在與租戶簽訂租賃合同時(shí)，會(huì)在雙方的合同上標(biāo)明入住時(shí)的水電數(shù)字。

　　對(duì)于中介要求租戶保存繳費(fèi)單的行為，翟女士稱是為了證明費(fèi)用的結(jié)算進(jìn)度，行為符合規(guī)定和常理，但在結(jié)算時(shí)，中介公司不應(yīng)以部分單據(jù)丟失作為補(bǔ)繳費(fèi)用的理由，租戶也應(yīng)在中介公司退還押金后再歸還租賃合同，以避免個(gè)別中介公司造假。

　　■律師建議

　　租戶中招向上級(jí)部門投訴

　　北京愛知行律師事務(wù)所李方平律師

　　盡量細(xì)化合同條款

　　在租賃房屋時(shí)，盡量細(xì)化和明確合同條款及內(nèi)容，是避免日后發(fā)生爭(zhēng)議的最佳方法。家具、電器等作為房屋的附屬設(shè)施，在正常使用的情況下，出租方在退房時(shí)不能收取“折舊費(fèi)”。簽訂合同時(shí)，租戶可以要求出租方以書面形式提供一份室內(nèi)電器及附屬設(shè)施的《使用狀況報(bào)告書》作為合同的附件，這可以有效避免日后在家電污損方面存在“各執(zhí)一詞”。同時(shí)，租戶在選擇中介公司時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)、大型的中介機(jī)構(gòu)，避免一些不法中介機(jī)構(gòu)在退房時(shí)巧立名目扣留押金。

　　向上級(jí)部門投訴

　　如果租戶在租賃房屋過程中與房屋中介公司發(fā)生糾紛，可通過三個(gè)途徑維權(quán)。一是請(qǐng)消協(xié)出面協(xié)調(diào)處理；二是向建委等中介機(jī)構(gòu)的上級(jí)部門投訴；三是向媒體求助，對(duì)違規(guī)中介施以輿論壓力。前兩個(gè)途徑是最直接，也相對(duì)有效的。

　　■待解問題

　　承租方糾紛中較被動(dòng)

　　李律師認(rèn)為，房屋的出租房和承租方應(yīng)擁有對(duì)等的權(quán)利和義務(wù)，但目前的房屋租賃行業(yè)，主動(dòng)權(quán)多偏向于中介公司，欠缺承租方對(duì)中介公司的約束，這導(dǎo)致雙方出現(xiàn)糾紛后，承租方較為被動(dòng)。

　　而且，目前不少小型中介公司未使用國家有關(guān)部門認(rèn)可的租賃合同文本，而自擬的合同中存在諸多霸王條款，導(dǎo)致承租人失去權(quán)利、只有義務(wù)。