1.請(qǐng)求成交法:
看準(zhǔn)成交時(shí)機(jī):主動(dòng)求成交,保持自然的成交態(tài)度,避免過(guò)大的成交壓力。
2.假定成交法:
假定客戶已經(jīng)接受我們的建議。誘導(dǎo)客戶促成交易。如:“先生那就三樓那一套好了,”“訂金500元,先生是付現(xiàn)金吧!”“在這個(gè)地方簽字就行了”。
特點(diǎn):可適當(dāng)減輕客戶心理上的成交壓力,有利于促成交易,可把顧客的成交信號(hào)直接過(guò)渡到成交行動(dòng),也可使成交暗示轉(zhuǎn)變?yōu)槌山幻魇尽?/p>
3.“二選一”成交法:
為客戶設(shè)計(jì)一個(gè)有效成交的選擇范圍,使顧客只在有效成交范圍內(nèi)進(jìn)行的成交方案,“您喜歡二樓還是三樓”,“首付4萬(wàn)您開(kāi)支票還是付現(xiàn)金”,“先生,房子登記您的名字還是您夫人的名字?”
特點(diǎn):就是不直接向顧客問(wèn)易拒絕的問(wèn)題,不問(wèn)“要不要”,而是讓顧客在買多買少,買這與買那,怎么買之間選擇,不論顧客如何選擇,結(jié)果都是成交。
4.小點(diǎn)成交法(或避重就輕法):
先在一些次要的,小一點(diǎn)的問(wèn)題上與顧客達(dá)成購(gòu)買協(xié)議或取得一致性看法,再逐步促成實(shí)質(zhì)交易的一種成交技巧。如:“首付款先付兩萬(wàn)元,剩余兩萬(wàn)元一個(gè)星期內(nèi)付清?!?/p>
5.公眾成交法:
利用顧客的從眾心理促使顧客立即購(gòu)買產(chǎn)品的一種成交技巧,它適用于從眾型的顧客。如:“某日我們一天簽出十二套這樣的房子,大家對(duì)這房子的××××(戶型、環(huán)境、升值潛力、針對(duì)各種客戶突出重點(diǎn)不同)特別喜歡認(rèn)可”。
6.反復(fù)陳述優(yōu)點(diǎn)法:
當(dāng)顧客提出反論時(shí),銷售人員應(yīng)堅(jiān)持不懈地克服并一而再、再而三地提出我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),并帶動(dòng)顧客,讓顧客親自操作、或觸摸,使顧客身臨其境終至忘我境界,“先生:您敲敲這門,還有這塑鋼窗,這是用的×××材料,具有隔音,保溫效果,保證用它二十年后仍像新的一樣?!?/p>
(來(lái)源:新華網(wǎng))
現(xiàn)在幾乎在售樓處工作的置業(yè)顧問(wèn)都是清一色的年輕、美麗、英俊,置業(yè)美眉們一個(gè)個(gè)嬌艷欲滴,說(shuō)起話來(lái)也是軟軟的、綿綿的,一般的男士都沒(méi)有抵御能力。即使是英俊的帥哥,雖然是陪你在看房,但是對(duì)你恭維之言卻是猶如長(zhǎng)江之水連綿不絕,而且不會(huì)顯得非常刻意,購(gòu)房者一定要小心!
常聊客戶感興趣的話題
(1)銷售人員:請(qǐng)找林先生。
接線生:請(qǐng)問(wèn)您是……
銷售人員:我姓許。
接線生:請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?
銷售人員:林老板要我與他聯(lián)系一下,麻煩一下好嗎?
(2) 林先生嗎?您好,我是某某,我們那天在工地上談了很久,
不知您高見(jiàn)如何?什么,太貴了,那先生認(rèn)為多少合適呢?我看這樣好了,電話中也不好談,我們當(dāng)面再仔細(xì)研究一下好嗎?林先生是早上比較方便呢還是下午方便呢?三點(diǎn)鐘怎么樣?好了,就今天下午三點(diǎn)整,我準(zhǔn)時(shí)到府上,謝謝!
(3)林先生,我本不該打擾您,但是為了讓您有一個(gè)理想舒適的家,能借用5分鐘嗎?
(4)林太太,為了讓您的孩子有一個(gè)理想舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境,我勸您下決心,不要再猶豫了。
(5)先生這么年輕就開(kāi)這種名牌跑車真是令人羨慕。
(6)聽(tīng)君一席話,勝讀十年書(shū),今天實(shí)在受益匪淺??煞裾?qǐng)教先生一下我們的房子有沒(méi)有什么缺點(diǎn),比如說(shuō)建材方面……
(7)先生這么內(nèi)行相當(dāng)難得,我們這些賣房的人最喜歡遇到內(nèi)行人,彼此容易溝通,容易進(jìn)入狀態(tài)。
(8)不簡(jiǎn)單,令千金竟然是學(xué)校里的模范生,實(shí)在難得。
(9)您的小孩長(zhǎng)得真可愛(ài),尤其是這對(duì)眼睛,您瞧,好像會(huì)說(shuō)話似的,比電視里的小童星還要可愛(ài)。
(10)您長(zhǎng)得真漂亮,有點(diǎn)像王祖賢呢!
(11)小姐,您保養(yǎng)得這么好,可否告訴我保養(yǎng)秘訣?
(12)張董事長(zhǎng),您有這么好的經(jīng)歷與學(xué)識(shí),怎么不開(kāi)班傳授呢?好讓我們這些晚輩有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
(13)林先生這部車實(shí)在少見(jiàn),不僅樣式新穎氣派,而且這種音響也很高級(jí),聽(tīng)說(shuō)整個(gè)市里就您有這么一部名牌轎車,真不簡(jiǎn)單(豎起大拇指)。
(14)買房子最重要的是看建筑商的信譽(yù)如何,稍不小心就會(huì)落得房、財(cái)兩空,我們公司信譽(yù)再好不過(guò)了,您知道……
(15)先生您真有眼光,買房子就是要膽大心細(xì),您所提的這些問(wèn)題很中肯,又實(shí)際,但我認(rèn)為:……
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